안녕하세요, 고객님! 피아바입니다.
먼저 답변이 늦어진 점 정말 죄송합니다.
보내주신 사진으로 보았을 때 주문해주신 코튼화이트 상판은
기본적으로 그레이 계열 음영감의 패턴이 간혹 스트라이프 무늬로 나타나는 특징이 있으며, 제품 불량이 아닌 점 먼저 말씀드립니다.
이는 쇼룸에 전시되어 있는 상품도 마찬가지 이며 계약시 설명 드리고 있으나,
상세페이지에서 상판 표면에 불규칙성으로 설명 드리는 것으로 고객님께 이해 시켜 드리기 부족 했었던 것 같습니다.
배송이나 여러 부분에서 불편한 사항을 겪게 해드린 점
정말 죄송합니다. 문의 건에 관해서는 제품팀에서 연락 후 설명 드리도록 하겠습니다.
감사합니다:)
[ Original Message ]
불량교환건으로 글남기려 해도 제대로 올라가지 않아 여기에 남깁니다.
제품 받은 날 기사님도 설치해주시면서 상판 보시고 표면 줄무늬가 눈에 띈다고 말씀하셨습니다.
상판의 특성상 표면이 일정하지 않을 수 있다는 건 유의사항으로 봐서 아는데 반복적인 줄무늬가 표면에 티가 많이 날 정도로 크게 여러군데 보입니다.
이 제품 구매하려고 이사가기 전부터 찜해놓고 자주 봤는데 상판 자체에 이런 쓸린듯한 무늬가 보이는 건 아무리 봐도 불량같아요.
오래 기다려서 받았는데 그냥 쓰려고 해도 신경쓰여서 안되겠어요. 배송도 지정일보다 훨씬 늦게 받았는데..이번에는 제대로 빠른 연락과 조치 부탁드립니다.
